2月21日，智谱AI就GLM Coding Plan服务调整一事发布致歉声明并公布解决方案。公司承认此次版本升级存在三大问题：规则公示不透明、GLM-5灰度发布的推进速度较慢、老用户升级路径设计欠妥。智谱方面解释称，在GLM-5正式上线后因实际访问量远超预期，服务器扩容进度未能及时跟上需求，因此不得不采取分级开放策略——优先向Max用户全面开放服务，Pro用户当前已具备使用权限但可能在流量高峰时段遭遇集群负载限制；Lite用户则将在节后非高峰时段逐步完成灰度开放。针对受影响的Lite及Pro用户群体，平台已开通自主退款申请通道以示补偿。（广角观察）
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